Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Junio de 2026
En Paint Mood queremos que estés completamente conforme con tu compra. Si por algún motivo tu pedido presenta un inconveniente, estamos para ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución
Podés solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Luego de ese período, lamentablemente no podremos ofrecer un cambio o reembolso.
Condiciones para realizar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original.
- Presentar el comprobante o número de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Productos dañados o con fallas
Si recibís un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo a:
Por favor, incluí:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Una breve descripción del inconveniente.
Analizaremos el caso y, si corresponde, reemplazaremos el producto o realizaremos el reembolso sin costo adicional.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada.
Si corresponde un reembolso, el mismo se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.
Cambios
Solo realizamos cambios cuando el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte.
Si necesitás un cambio, escribinos a:
Costos de envío
Cuando la devolución se deba a un error de Paint Mood (producto incorrecto, defectuoso o dañado), los costos de envío serán asumidos por nosotros.
En devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío de ida y vuelta serán responsabilidad del comprador, salvo que la legislación vigente disponga lo contrario.
Productos que no pueden devolverse
No podrán devolverse productos que:
- Presenten signos de uso.
- Hayan sido dañados por un uso inadecuado.
- No conserven su embalaje original.
- Se encuentren incompletos o con piezas faltantes por causas ajenas a Paint Mood.
Contacto
Si tenés cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nosotros:
Estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución para tu caso.